La Guia Del Community Manager


Guía del Community Manager
Estrategia, táctica y herramientas

El Community Manager como nuevo protagonista de la empresa

La Web 2.0
Introducción a la Web 2.0.
El consumidor tiene el poder 
¿Qué es la Web 2.0?
Definición de la Web 2.0
Tipos de sitios Web 2.0
Historia de la parte social de Internet

Redes sociales
Definición de redes sociales
Un poco de historia
Estudios que demuestran que Internet y las redes sociales aumentan la socialización

El consumidor 2.0
¿Cómo es el consumidor 2.0?
El consumidor 2.0 tiene más poder que el consumidor del mundo físico

Sociedad 2.0
Redes sociales: Oportunidades y retos para las empresas
Oportunidades de las redes sociales para las empresas
Retos de las redes sociales

Community Manager
El gestor de las redes sociales en la empresa
El Community Manager de hoy: Estratégico y táctico
¿Qué es un Community Manager?
Especializaciones del Community Manager
¿Qué no es un Community Manager?

Perfil del Community Manager
Habilidades sociales
Habilidades administrativas
Habilidades técnicas
Funciones de un Community Manager
Funciones estratégicas
Funciones tácticas
Descripción de una jornada de un Community Manager
Priorización de actividades de un Community Manager
Normas de comportamiento del Community Manager en las redes sociales

El Community Manager y su marca personal 
Qué es marca persona
Importancia de la marca personal para el Community Manager
Pasos para desarrollar una estrategia de marca personal Online
El Community Manager como líder de acciones tácticas en redes sociales

Blogger
Cómo crear un blog corporativo exitoso
Definición e historia de los blogs
Breve historia de los blogs
Blogger como profesión
Los blogs que más dinero ganan en el mundo
Importancia de la estrategia de blog para las empresas
Plataformas para la publicación de un blog
Plataformas de publicación gratuitas en Internet
Uso de administradores de contenido
Pasos para crear una estrategia de contenido basada en blogs
Defina la audiencia
Defina las categorías del contenido
Forme el equipo de trabajo
Defina los formatos de contenido que tendrá el blog
Cree un plan de contenido
Construya el blog
Genere el contenido
Diseñe una estrategia de difusión del contenido
Mida y ajuste continuamente la estrategia
Pautas para escribir un artículo de blog
Título del artículo
El primer párrafo
El cuerpo del artículo
El cierre del artículo
Otros elementos importantes

Uso de redes sociales en la empresa
Twitter
Foursquare
Otros beneficios de las redes sociales
Crear un perfil efectivo en redes sociales
Nombre del perfil
Foto del perfil
Descripción del perfil
Enlaces a sitios Web

Facebook
Servicios de Facebook
Términos más usados en Facebook
Breve historia de Facebook
Beneficios de utilizar Facebook en la empresa
Guía para crear una página de Facebook
Pasos para personalizar la página de Facebook
Presencia de una empresa en Facebook 
Tácticas para aumentar el número de fans en la página de Facebook de su empresa
Uso de métricas en Facebook

Twitter
Términos más usados en Twitter
Breve historia de Twitter
Beneficios de utilizar Twitter en la empresa
Guía para crear un perfil en Twitter
Pasos para personalizar su perfil de Twitter
Tácticas para aumentar el número de seguidores de la cuenta de Twitter de su empresa

LinkedIn
Servicios de LinkedIn
Breve historia de LinkedIn
Beneficios de utilizar LinkedIn en la empresa
Guía para crear un perfil en LinkedIn
Guía para crear una página de empresa en LinkedIn
Guía para crear un grupo en LinkedIn
Tácticas para aumentar el número de seguidores en la página de LinkedIn de su empresa

Google+
Breve historia de Google+
Guía para crear una cuenta en Google+
Guía para crear una página en Google+
Tácticas para aumentar el número de fans en la página de Google+ de su empresa

YouTube
Breve historia de YouTube
Beneficios de utilizar YouTube en la empresa
Guía para crear y personalizar su canal YouTube
Tácticas para aumentar el número de suscriptores en YouTube

Pinterest
Términos más usados en Pinterest
Breve historia de Pinterest
Beneficios de utilizar Pinterest
Guía para crear una cuenta en Pinterest
Personalice su cuenta de Pinterest
Tácticas para aumentar el número de seguidores en Pinterest

Instagram
Breve historia de Instagram
Guía para crear una cuenta en Instagram
Tácticas para aumentar el número de seguidores en Instagram

Otras Redes Sociales
Foursquare
Slideshare
Flickr
Vine

Herramientas de gestión para el Community Manager:
Criterios de evaluación de las herramientas
Escala de calificación
Aspectos evaluados

Herramientas de Administración de las redes sociales:
HootSuite
TweetDeck
SocialBro
Otras herramientas de administración de redes sociales

Herramientas de análisis:
Google Analytics
Facebook Insights
YouTube Analytics
Otras herramientas de analítica

Herramientas para monitoreo de redes sociales
Herramientas de monitoreo de redes sociales de pago
TopsySocial
Mention
Otras herramientas de monitoreo

Herramientas para medir la influencia:
Klout
Kred
Otros sistemas de influencia
Otras herramientas
Gimp
MailChimp
Twitcam

El Community Manager como gestor de contenidos
Comunicación 2.0
Beneficios de la comunicación 2.0
Prosumidores
Tipos de contenido
Importancia de los contenidos 2.0
Marketing de atracción 2.0 (Inbound Marketing)
Otros beneficios de los contenidos 2.0

Curación de contenidos
Generalidades sobre la curación de contenidos
Curador de contenido
Etapas del proceso de curación de contenidos

Creación de contenidos
Guía para la creación de infografías
Generalidades de las infografías
Pasos para crear una infografía
Creación de infografías con PowerPoint
Pasos para la creación de vídeos y otras piezas multimedia
Generalidades de los vídeos y otras piezas multimedia
Los primeros 15 segundos de una pieza multimedia
Llamadas a la acción
Actividades para hacer difusión de eventos
Técnicas de viralización de contenidos
Características de la viralización de contenidos
Beneficios de la viralización de contenidos
Pasos para diseñar una estrategia de viralización de contenidos
Técnicas para la viralización de contenidos

Gestión de comunidades online
YouTube
Facebook
Twitter
Evolución de la comunidad online
Usuario de redes sociales
Fan o seguidor
Cliente 
Cliente potencial
Cliente fidelizado
Estrategias para aumentar la influencia en redes sociales

El Community Manager como estratega del marketing en redes sociales

Gestión de la reputación online
Qué es la reputación online
Generalidades de la reputación
Generalidades de la reputación online
Importancia de reputación online
Creación del comité de crisis de reputación
Integrantes del comité de crisis de reputación
Sitio de reunión
Entrenamiento del comité
Monitoreo de la reputación online
Generalidades del monitoreo online
Beneficios del monitoreo de la reputación online
Dónde debe realizar el monitoreo online el Community Manager
Herramientas de monitoreo online
Pasos para responder en una crisis de reputación online
Prepárese para la crisis
Investigue el problema
Califique el ataque a la reputación
Diseñe la respuesta al ataque
Maneje a los usuarios hostiles
Maneje los trolls
Realice seguimiento después de la crisis

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